精准挖掘据数据价值资源
助力客户提升品牌运营能力
概述
江南数据触点价值运营服务以业务触点为基础,将全量业务触点数据汇入数据湖,利用AI技术完善算法模型,挖掘数据价值,提升精细化运营和精准化业务指导的能力,通过采集到的多维度、全量化数据,实现数据精细化运营驱动决策目的,有效为营销、研发等领域业务部门赋能,实现运营数据可视化及快速决策支撑。
特点
业务范围
关注:竞品,正向话题,用户情感,索赔数据,辅助客户进行科学产品定位
挖掘用户关注点,主动干预用户负面情绪,精准定位线索,实现定向营销,提升口碑
通过量化客户服务体验,提前预知情感恶化,采取主动服务,实现预降低投诉率,提高客户满意度,维护客户忠诚度
结合多领域数据与客户反馈,及时调整品牌定位及运营策略,实现品牌价值提升
精细化运营BI看板
触点用户画像
效果评估及建议
业务促进分析